Ancre SOLIX | Politique de retour
Anker propose une garantie sans tracas. Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant la durée de garantie des différentes pièces et produits, celle-ci variant selon le modèle.
Cette garantie limitée du fabricant n'affecte en rien les garanties légales. Les périodes de garantie indiquées s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur notre site web officiel. Pour les achats effectués auprès de détaillants, revendeurs ou distributeurs locaux, veuillez contacter support@anker.com et joindre votre confirmation de commande pour vérification.
périodes de garantie
Panneau solaire rigide Anker 410W Panneau solaire rigide Anker 415W Panneau solaire rigide Anker 540W Panneau solaire flexible Anker 900Wc | A5501 / A5500 / A5512 / A5552 | 144 mois |
Panneau solaire rigide Anker 445W / 455W / 500W / 585W | A5555 / A5533 / A5507 / A5553 / A5554 | 180 mois |
Anker SOLIX Solarbank 2 E1600 AC Anker SOLIX Solarbank 3 E2700 Pro Extension de batterie Anker SOLIX BP2700 | A17C2/A17C5 | 120 mois |
Câble d'extension pour panneau solaire Anchor Câble de connexion Anker MI Schuko | A5600 / A5601 / A5602 | 12 mois |
Prise connectée Anker SOLIX Compteur intelligent Anker SOLIX Support de fixation incliné réglable pour panneaux solaires | A17X8 / A17X7 / A5650 / A5651 | 24 mois |
Contact
Adresse e-mail support@anker.com
Garantie de remboursement de 14 jours
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sans justification, sauf pour certaines commandes professionnelles. Le remboursement sera effectué dès réception du produit retourné à l'entrepôt Anker pour inspection.
- Nous fournissons une étiquette de retour prépayée uniquement pour les produits présentant des défauts de qualité. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client. Le coût estimé de ces frais se situe entre 130 € et 180 €.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes :
- Retour pour raisons personnelles
- Retour accidentel par l'acheteur
- Retour des articles défectueux pour l'expédition internationale
- Retour de produits pour des raisons autres qu'un défaut avéré
- Demandes de garantie pour les articles commandés hors du pays d'achat d'origine
- Retour d'articles déclarés défectueux mais jugés fonctionnels par le contrôle qualité d'Anker
- Frais liés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée)
- Notre garantie de remboursement de 14 jours ne s'applique pas aux produits déballés ou utilisés. Veuillez vous assurer que l'emballage est en bon état et n'entrave pas la revente. De plus, les commandes expédiées ne sont pas remboursables.
- Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez adresser une déclaration claire de votre décision de vous rétracter du contrat à support@anker.com. Le formulaire de rétractation ci-joint peut être utilisé à cette fin.
Modèle de formulaire de retrait
(Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour la location ou l'achat des biens suivants
# NUMÉRO DE COMMANDE
Commandé le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications écrites) :
Date
(*) Rayez ce qui ne s'applique pas.
- Les produits et accessoires doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Passé ce délai, la rétractation sera nulle et nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour ni de remboursement.
- Veuillez utiliser l'emballage d'origine pour retourner les produits et accessoires, même s'il est endommagé ou a été ouvert pour un test de fonctionnement. Si le suivi du colis est impossible, veuillez contacter support@anker.com.
- Ceci s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès d'Anker. Pour tout autre achat, veuillez contacter directement le revendeur/distributeur auprès duquel vous avez passé commande et suivre sa politique de retour.
- REMARQUE : Les clients sont responsables de toute dépréciation des marchandises résultant de dommages ou d'une mauvaise utilisation, sauf dans la mesure nécessaire à la compatibilité et au fonctionnement des produits.
À propos du remboursement
Les clients ne seront remboursés qu'après réception et vérification du bon fonctionnement des produits par l'entrepôt ANKER. En cas de produit endommagé, ANKER se réserve le droit de refuser un remboursement intégral.
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard 14 jours après réception de votre avis d'annulation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
